プライバシーポリシー
1、はじめに
4uKey はユーザーから収集した個人情報のプライバシーを尊重し、保護することを約束します。以下のプライバシーポリシーをよくお読みになり、弊社が収集するデータの内容、それらを収集する理由及びその取り扱いについて理解してくださいますようお願いします。このポリシーは4uKeyのWebサイト、製品及びサービスにより収集された個人情報に適用されます。弊社は準拠するデータ保護法に基づいて個人情報を処理することを約束します。データの処理は一般データ保護規則（「GDPR」）にのみ基づいています。
2、個人データの収集について
2.1、弊社のWebサイトへのアクセス、4uKey製品の購入及び利用に関連する個人データ
（1）弊社Webサイト訪問の際に収集されるデータ
ユーザーが弊社Webサイトを訪問する際、弊社はユーザーがWebサイトで行ったクリック数、訪問したページ、Webサイトを訪問した日時ユーザー及びユーザーソースを収集します。ほとんどの場合、この収集は匿名で行われます。ユーザーの個人情報を保護するという4uKeyのコミットメントを遵守するサードパーティとお客様の情報を共有する場合があります。また、準拠法を遵守するため、あるいは有効な法的手続きに対応するため、法執行機関、またはその他政府機関にお客様の個人情報を開示することがあります。
（2）お客様が弊社に送信するデータ
購入の過程において、収集フォーム、或いはその他の過程を通じて収集する個人情報には、お名前、プロフィール写真、学歴、性別、年齢、国、Eメール アドレス、郵送先住所、郵便番号、電話番号、お支払い情報（クレジット カード情報/デビット カード情報、またその他の支払い/請求情報）、会社名と業界、アカウント データ、カスタマー サポート情報が含まれます。
（3）お客様が弊社の製品を使用する際に収集されるデータ
弊社にはさまざまな種類の製品があり、製品ごとに異なるデータが収集される場合があります。 通常、弊社の製品を使用すると、以下のようなデータが収集される場合があります。
- 製品のシリアル番号。弊社が収集するお客様の利用する製品に関する情報及び、使用に関する情報は、起動データ、機能の使用情報、ページのクリックと操作、および登録情報を含みますが、これらに限定されません。
- ローカルデバイス情報は、デバイスのモデルと構成情報、オペレーティングシステム、ソフトウェアのバージョン、MAC アドレス、IP アドレス、操作ログ情報、操作するファイルのサイズと形式などを含みますが、これらに限定されません。
- デスクトップ製品の操作ログ、操作のクラッシュレポートなど。ユーザーが製品の使用中にクラッシュした場合、クラッシュの原因を確認し、クラッシュの問題を解決するために生ファイルを送信するかどうかをユーザーに尋ねます。ユーザーが同意した場合にのみ、ユーザーのオリジナルファイル情報を収集します。
4uKeyにアクセスするたびに、ブラウザから特定の情報が弊社のサーバーに送信されます。この情報は、当社のサーバーによって自動的に記録されます。サーバーログファイルには、以下の情報が含まれます: IP アドレス、ブラウザーの種類、ブラウザーからの Web 要求、参照中または退出ページ、クリック数、ログインページ、URL、表示ページ、及びその他の関連情報などです。
2.2、クッキー情報
購入の過程において、収集フォーム、或いはその他の過程を通じて収集する個人情報には、お名前、プロフィール写真、学歴、性別、年齢、国、Eメール アドレス、郵送先住所、郵便番号、電話番号、お支払い情報 (クレジット カード情報/デビット カード情報、またその他の支払い/請求情報)、会社名と業界、アカウント データ、カスタマー サポート情報が含まれます。
Cookie は、ユーザーの行動をよりよく理解するのに役立ちます。ユーザーが弊社Webサイトのどの部分を訪問したかを直接示し、広告や Web 検索の効果の促進および測定をします。弊社のサイトにアクセスする際にCookieを設定したくない場合は、ブラウザの設定を変更して Cookie をブロックすることができます。 ただし、そうすることで、すべてのページに完全なアクセスができなくなることがあります。
3、収集した情報の使用目的
当社は、お客様の個人情報を次の目的で使用する場合があります。
- 製品の機能を実現するために必要なため
- 注文を完了したり、関連サービスを提供したりするために、身元を確認するため
- ユーザーを識別して請求書を送信し、同意した支払い方法に従ってユーザーに請求するために必要な情報を取得するために、ユーザーが4uKeyと契約を締結するための必要条件として
- パーソナライズされた情報を提供するため
- 4uKeyにEメールアドレスを提供することは、Eメールアドレスで通知を受け取ることに同意したことを意味します。最新の製品情報、ソフトウェアの更新、プロモーション、アフターサービスをお知らせするためです。これらのメッセージを受け取りたくない場合は、いつでもメーリングリストからオプトアウトできます
- 4uKeyの内部統計および分析目的のため
- 返金管理のため
- お客様の同意の上で、その他の用途に使用するため
4、個人情報の開示方法
弊社は、お客様の個人データを慎重かつ機密に取り扱い、弊社の提携の範囲内でのみサードパーティに渡し、それを超えることはありません。プロモーション目的で個人データをサードパーティと共有、販売、貸し出し、または取引することはありません。お客様が求めた製品やサービスを提供するために、信頼できるサードパーティ共有プログラムと連携する必要がありますが、合法性、正当性、必要性を有し、具体的且つ明示的な目的がある場合に限って、サービスの共有及び提供に必要なだけの個人情報を共有します。弊社のパートナーは、共有された個人情報を他の目的で使用する権利を有しません。弊社のパートナーには、以下のタイプが含まれます。
a. 商品または技術的サービスのサプライヤー。弊社は、弊社の目的をサポートするサードパーティとお客様の個人情報を共有する場合があります。これらのサポートには、支払いサービスやデータ処理などが含まれます。弊社は、弊社の製品及びサービスの中核的なショッピング機能を有効にするために、この情報を共有します。
b. サードパーティ事業者。サードパーティ事業者商品またはサービスを購入するお客様のニーズを満たし、引き続きアフターサービスを全うするよう促すために、お客様の注文情報及び取引に関連する必要な情報を、サードパーティー事業者と共有する必要があります。
c. 法律の関連規定、または行政および司法機関の要求に従って、サードパーティ、行政および司法機関に開示します。また、対応する調査を実施し、この要件に関する合理的な情報を提供します。
d. d.お客様が資格ある知的財産権に関する苦情があり、その苦情を申し立てた場合は、両当事者が起こりうる権利論争に対処できるように、被申立人の要求に応じて、それを被申立人に開示する必要があります。
e. 国家安全保障、国防安全保障、犯罪捜査、起訴、裁判、判決、執行、社会公安及び公共利益に直接関連する場合。
f. ハッカーの攻撃、コンピュータウィルスの侵入、その他の不可抗力による利用者のプライバシー情報の漏えい。
g. その他、法律、規制またはウェブサイトのポリシーに従って適切と判断される開示。
5、お客様の個人情報の保護方法
弊社は、業界標準のセキュリティ対策を採用し、お客様が弊社に提供する個人情報を不正アクセス、公開、使用、変更、データの損傷または損失から保護します。弊社は、お客様の個人情報を保護し、収集された情報が確実に本プライバシーポリシーに記載されている目的にのみ使用されるよう、合理的に実行可能なすべての措置を講じます。
万一、個人情報セキュリティ事故が発生した場合は、法令の要求に従い、セキュリティ事故の基本的な状況と考えられる影響、弊社が講じた、または講じる予定の廃棄措置及び、お客様が個人的にリスクを防止、軽減するための提案、お客様のための是正措置などを、Eメール、手紙、電話、プッシュ通知などを通して、速やかにお知らせします。個人情報の対象者に個別に通知することが困難な場合には、合理的且つ効果的な方法で公表します。それと同時に、規制当局の要求に従って、個人情報セキュリティ事故の対応に関する報告を率先して行います。
お客様がアカウントのキャンセルをリクエストした場合、アカウントのキャンセルから15日以内に個人情報を削除または匿名化します。アカウントをキャンセルした後、そのアカウントに基づく製品やサービスの提供を停止し、対応する個人データを特別な法的手続きなしに削除します。
6、個人データの転送
4uKeyは、4uKeyまたはEU外のサプライヤーおよびパートナーによって処理されるユーザーの個人データが安全に処理され、不正アクセス、紛失または破壊、違法な処理、および本プライバシーポリシーとの不一致から保護されることを保証します。一貫性のない処理ポリシーの目的。
4uKey は、プロモーションメールを送信するために、EU内の予期せぬサードパーティ・メール配信サービスプロバイダーにお客様のEメールアドレスやその他の必要な情報 (名前など)を送信する場合があります。4uKey は、支払い処理のために、EU外の支払い処理会社にお客様のお支払い情報を転送する場合があります。
4uKey は、サードパーティクッキーと追跡ツール (AdWords、Bing、bugsplat、Criteo、discus、fabric、Facebook、FireBase、Flurry、Google Analytics、Hotjar、LinkedIn Pardot、Quora 等) を使用して、ユーザーが Webサイトや製品をどのように使用しているかに関する情報を追跡する場合があります。そのようなWebサイトの使用データと製品の使用データは、EU外にあるサードパーティ・サーバーに送信及び保存される場合があります。このようなサードパーティ・クッキーおよび追跡ツールは、上記の目的で追跡データまたは分析レポートを 4uKey に送信する場合があります。ほとんどのサードパーティクッキーと追跡ツールは、個人データを匿名で処理します。
7、ビジネスパートナーおよびサードパーティ・サービスプロバイダー
4uKeyは、顧客の注文を処理して製品を配送するために、特定の個人情報をサードパーティ・クレジットカードプロセッサーに提供する場合があります。
4uKeyは、MyCommerce、Share-it、およびその他のサードパーティ・クレジットカードプロセッサがホストする安全なサーバーを使用して、名前、住所、クレジットカード番号、クレジットカードの有効期限などを含むすべてのお客様の個人情報を弊社に送信される前に暗号化します。この暗号化は、個人情報の悪用を防ぐのに役立ちます。お客様のクレジットカード情報は、オンライン取引にのみ使用されます。
MyCommerce
MyCommerce は、業界で25年近い経験を有するB2BまたはB2Cソフトウェアの販売をサポートするセルフサービスSaaS e-commerceプラットフォームを提供します。4uKeyはMyCommerceを使用して、非常に安全で高速なオンライン購入サービスを提供します。 MyCommerceのプライバシーポリシーへ。
SHARE-it
SHARE-itは、ソフトウェアやデジタル製品を世界中でオンライン販売するための簡単で迅速なソリューションを提供します。 SHARE-it's のプライバシーポリシーへ。
Paddle
Paddle は、B2BまたはB2Cソフトウェアの販売をサポートするセルフサービスSaaS e-commerceプラットフォームを提供します。 Paddleのプライバシーポリシーへ。
8、お客様の権利
お客様の司法管轄区の法律が、お客様に以下の権利を与えている場合、弁護士に相談することができます。GDPRの下でEU居住者には以下の権利があります。
- 知らされる権利：ユーザーは、4uKey が個人データを収集および使用する方法とその権利について、明確で透明性のあるわかりやすい情報を入手する権利を有します。4uKeyがこのプライバシーポリシーの情報をユーザーに提供する理由はこのためです。
- アクセスする権利：ユーザーは、自分の個人データ (4uKey によって処理されている場合)及びその他の特定の情報(このプライバシーポリシーで提供している情報と同様)にアクセスする権利を有します。修正の権利: ユーザーは、個人データが不正確または不完全である場合、修正する権利を有します。
- 消去の権利：「忘れられる権利」により、4uKeyを使い続ける十分な理由がない場合、ユーザーは自分の個人データの削除または消去を要求できます。これは、一般的な意味での消去の権利ではなく、例外があります。
- 処理を制限する権利：場合によっては、ユーザーは自分の個人データのさらなる使用を「ブロック」または禁止する権利を有します。
- データポータビリティの権利：ユーザーは、4uKeyに提供した個人データを、機械で読み取り可能な、一般的に使用されている構造化された形式で受け取り、そのデータを別の管理者に送信する権利を有します。
- 処理に異議を唱える権利：ユーザーは、特定の状況に応じて、いつでも自分の個人データの処理に異議を唱える権利を有します。
- 苦情を申し立てる権利：ユーザーは、4uKey による個人データの処理または取り扱いに関して、国の監督機関（フランスではCNIL) に苦情を申し立てる権利を有します。
- 同意を撤回する権利：ユーザーが4uKeyによる個人データの特定の処理に同意した場合、いつでも同意を撤回する権利を有します。ただし、ユーザーがそうした場合、4uKey がユーザーの同意を得て個人データを処理することが違法であることを意味するものではありません）。
- 指示を定義する権利：ユーザーは、自分の死後の個人データの保管、削除、及び使用に関する一般的或いは具体的な指示を定義する権利を有します。
- 指示を定義する権利: ユーザーは、自分の死後の個人データの保管、削除、および使用に関する一般的または具体的な指示を定義する権利を有します。
9、このプライバシーポリシーの修正
4uKey は、いつでもこのポリシーを更新または変更する権利を留保します。弊社のプライバシーポリシーの今後の変更は、このページに掲載され、必要に応じて弊社のWebサイトに通知を掲載したりお客様に直接通知したりするなど、さまざまなチャネルを通じてお客様に通知します。
10、お問い合わせ方法
このプライバシーポリシーまたは個人情報に関する質問、コメント、またはご提案がある場合は、次の方法でご連絡ください（通常１0日以内に返信いたします）。
- サポートが必要な場合は、カスタマーセンターにアクセスしてください。
- カスタマー サービスの電子メール: [email protected]